Všeobecné obchodné podmienky

Čl. I. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, firmy Xtremgear, s.r.o. (ďalej len „kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim“ uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim) na internetovej stránke elektronického obchodu www.xtremgear.sk.

Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho:

1.1 Predajca:

Obchodné meno: Xtremgear, s.r.o.

Adresa: L. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika

IČO: 47534621
DIČ: 2023980783

Adresa predajne: XtremGear.sk, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika. Telefón +421905167640, email: info@xtremgear.com

Adresa pre podávanie sťažností a reklamácií: XtremGear.sk, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika. Telefón +421905167640, email: info@xtremgear.com

1.2 Zmluvné strany sa dohodli, že odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje predávajúcemu svoj súhlas s tým, že kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „kúpna zmluva“), ako aj vzťah vzniknutý alebo v súvislosti s uzavretím takejto kúpnej zmluvy, prípadne reklamácia tovaru predávaného predávajúcim (ďalej len „tovar“) sa budú riadiť týmito obchodnými podmienkami.

1.3 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Ak sa predávajúci a kupujúci v písomnej kúpnej zmluve dohodnú na iných podmienkach, ako sú uvedené v týchto obchodných podmienkach, ustanovenia takejto písomnej kúpnej zmluvy majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

1.4 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že ak zmluvný vzťah medzi nimi vzniknutý pri uzavretí kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy obsahuje cudzí prvok (napr. kupujúci je občanom iného štátu ako Slovenskej republiky), riadi sa takýto vzťah právnym poriadkom Slovenskej republiky.

1.5 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že na prejednávanie a rozhodovanie sporov, ktoré medzi nimi vzniknú v súvislosti so zmluvným vzťahom založeným uzavretím kúpnej zmluvy alebo v súvislosti so zmluvným vzťahom súvisiacim s uzavretím kúpnej zmluvy, ak takýto vzťah obsahuje cudzí prvok, budú príslušné a príslušné súdy Slovenskej republiky.

1.6 Kupujúcim je buď Kupujúci-spotrebiteľ v zmysle § 2 ods. 1 pís. a) zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci – spotrebiteľ“) alebo kupujúci – podnikateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci podnikateľ“). Kupujúci-spotrebiteľ a Kupujúci-podnikateľ sú ďalej spoločne len ako „Kupujúci“.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia podľa ustanovenia § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.7 Ak kupujúci v objednávke uvedie IČ DPH (DIČ), má sa za to, že nie je spotrebiteľom a pri uzatváraní kúpnej zmluvy nevystupuje ako spotrebiteľ, ale ako podnikateľ.

Čl. II. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci si pri uzatváraní kúpnej zmluvy v elektronickom obchode na internetovej stránke predávajúceho vyberie tovar, ktorý má záujem zakúpiť a vloží ho do „nákupného košíka“ kliknutím na tlačidlo „Do košíka“. Kupujúci sa následne výberom príslušného tlačidla rozhodne, či bude pokračovať v nákupe alebo prejde do „nákupného košíka“.

2.2 Po dokončení výberu tovaru prejde kupujúci (napríklad kliknutím na ikonu nákupného košíka v pravej hornej časti webovej stránky predávajúceho) do „nákupného košíka“, kde má možnosť skontrolovať, potvrdiť, zmeniť alebo stornovať objednaný tovar a jeho množstvo. Nákupný košík obsahuje najmä informácie o druhu, základnom popise, množstve a cene objednávaného tovaru.

2.3 Po potvrdení obsahu „nákupného košíka“ stlačením tlačidla „Prejsť do košíka“ je kupujúci presmerovaný do „nákupného košíka“, kde si vyberie jeden zo spôsobov doručenia a jeden zo spôsobov platby. Po stlačení tlačidla „Pokračovať na dodacie údaje“ sa zobrazí pole pre vyplnenie identifikačných, kontaktných a fakturačných údajov kupujúceho. Na tejto stránke je kupujúci povinný uviesť, resp. vybrať alebo potvrdiť najmä svoje meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a v prípade právnických osôb IČ a DIČ. Na tejto stránke si môže kupujúci vytvoriť vlastnú registráciu a použiť už uložené identifikačné údaje pri následných objednávkach, ku ktorým sa dostane po prihlásení sa do internetovej stránky a zadaním hesla. Kupujúci je povinný na internetovej stránke predávajúceho uvádzať vždy úplné, pravdivé a správne údaje. Kupujúci je povinný vyplniť všetky údaje požadované stránkou. Kupujúci môže pri nákupe využiť aj zľavový kupón.

2.4 Pri sumarizácii objednávky sú všetky údaje zadané kupujúcim zobrazené na jednej stránke a je povinný si ich dôkladne skontrolovať. Po kliknutí na slovné spojenie „obchodné podmienky“ nachádzajúce sa vo vete „Súhlasím s obchodnými podmienkami“ sa kupujúcemu otvoria aktuálne obchodné podmienky predávajúceho na tejto stránke. V prípade, že sú všetky údaje na stránke správne, kupujúci si prečítal a súhlasí s obchodnými podmienkami, čo potvrdí zaškrtnutím prázdneho políčka pred vetou „Súhlasím s obchodnými podmienkami“ a ak má kupujúci záujem o zaslanie záväznej objednávky, klikne na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Kupujúci odoslaním objednávky zároveň vyjadruje svoj súhlas s obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov, v opačnom prípade môže byť objednávka zamietnutá a platba nebude spracovaná.

2.5 Kliknutím na tlačidlo "Objednávka zaväzujúca k platbe" je objednávka odoslaná a nie je možné ju ďalej upravovať. Kupujúci má právo stornovať objednávku podľa bodu 2.16 týchto obchodných podmienok.

2.6 Kupujúci je oprávnený pred odoslaním objednávky vykonať úkony a použiť technické prostriedky popísané v čl. II. čl. III. týchto obchodných podmienok.

2.7 Objednávka odoslaná predávajúcemu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy podľa zmluvných podmienok podľa týchto obchodných podmienok. Objednávka je určená predávajúcemu na prijatie do 15 dní od doručenia.

2.8 Predávajúci je povinný potvrdiť kupujúcemu doručenie objednávky bezodkladne po jej doručení. Takéto potvrdenie doručenia objednávky je označené slovami "Ďakujeme za Vašu objednávku!" alebo obdobného znenia a nie je potvrdením o záväznom akceptovaní objednávky podľa bodu 2.9 týchto obchodných podmienok a jej prijatie kupujúcim ešte nezakladá kúpnu zmluvu. Potvrdenie podľa tohto bodu má len informatívny charakter za účelom upovedomenia kupujúceho o doručení jeho objednávky predávajúcemu; Potvrdenie obsahuje identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho, druh, množstvo a cenu objednaného tovaru, zvolený spôsob, cenu a miesto dodania tovaru, zvolený spôsob platby, ako aj celkovú cenu tovaru vrátane dodania. Ak však potvrdenie podľa tohto bodu obsahuje aj text „Potvrdenie o záväznom akceptovaní objednávky“ alebo iný text, z ktorého vyplýva, že potvrdenie podľa tohto bodu je zároveň potvrdením záväzného akceptovania objednávky, potom sa toto vyhlásenie považuje aj za potvrdenie záväzného akceptovania objednávky podľa bodu 2.9 obchodných podmienok; v takom prípade obsahuje potvrdenie a náležitosti podľa bodu 2.9 druhej vety obchodných podmienok.

2.9 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim, ktoré predávajúci uskutoční zaslaním e-mailovej správy na adresu kupujúceho, s informáciou o prijatí objednávky. V tele správy budú uvedené identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho, druh, množstvo a cena objednaného tovaru, zvolený spôsob doručenia, cena a miesto dodania tovaru, predpokladaný termín dodania tovaru, zvolený spôsob platby, ako aj celková cena tovaru spolu s cenou dopravy. Na e-mailovú adresu kupujúceho budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie súvisiace s jeho objednávkou.

2.10 Pred záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je predávajúci (v závislosti od charakteru objednávky a objednávaného tovaru) oprávnený podľa vlastného uváženia požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, prípadne v súvislosti s vybavením objednávky kupujúceho kontaktovať (napríklad telefonicky alebo e-mailom).

2.11 Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho je zoznamom bežne dodávaného tovaru, predávajúci však nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých tovarov uvedených v zozname. Informácie o dostupnosti tovaru na internetovej stránke predávajúceho majú len informatívny charakter.

2.12 Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku a nedoručiť kupujúcemu objednaný tovar, ak kupujúci pri objednávke uviedol nesprávne alebo zavádzajúce údaje, alebo ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je predávajúci schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, ak sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.

2.13 Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku a nedodať kupujúcemu objednaný tovar, ak kupujúci už predtým porušil podmienky inej kúpnej zmluvy s predávajúcim.

2.14 O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom. V prípade, že kupujúci zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť pred odmietnutím objednávky, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

2.15 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak kupujúci pri objednávke uviedol nesprávne alebo zavádzajúce údaje, alebo z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo vyššej moci nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, a ak nie je možné od predávajúceho spravodlivo požadovať, aby dodal tovar v lehote uvedenej v týchto obchodných podmienkach alebo v internetovom obchode. V týchto prípadoch sa predávajúci môže s kupujúcim dohodnúť na náhradnom plnení. V prípade, že predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti s kúpnou zmluvou do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.

2.16 Kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku, len do dvoch hodín od zadania objednávky a v prípade, že produkty ešte neboli odoslané. Objednávku je možné stornovať písomne (e-mailom na info@xtremgear.com). Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť číslo objednávky, meno, e-mailovú adresu a popis objednaného tovaru. Potvrdenie stornovania objednávky oznámi kupujúci predávajúcemu písomne (e-mailom alebo poštou). Predávajúci v tomto prípade nebude kupujúcemu účtovať žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. Predávajúci vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 7 dní bankovým prevodom na ním určený bankový účet, pokiaľ sa nedohodne inak. Ustanoveniami tohto bodu nie sú dotknuté práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa čl. VI. týchto obchodných podmienok.

2.17 Údaje o dodaní tovaru uvedené na faktúre nie je možné meniť po uhradení ceny tovaru alebo po prevzatí tovaru kupujúcim.

2.18 Uzatvorenú kúpnu zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe šesť rokov a kupujúci k nej má na požiadanie prístup.

2.19 V prípade, že sa tovar v priebehu vybavovania objednávky (odoslania tovaru kupujúcemu) stane nedostupným, má predávajúci možnosť odstúpiť od zmluvy (stornovať/stornovať objednávku) bez udania dôvodu. O zrušení objednávky predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho e-mailom.

Čl. III. Platba za tovar

3.1 Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode predávajúceho sú konečné, uvedené v Eurách (EUR) a vrátane DPH. Ak však kupujúci v objednávkovom formulári uviedol nesprávne alebo neúplné údaje (napríklad nesprávna adresa), môže sa konečná cena zvýšiť o náklady spôsobené takýmito nesprávnymi alebo neúplnými údajmi.

3.2 Kupujúci je povinný zaplatiť za objednaný tovar cenu podľa akceptovanej objednávky. Spolu s cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť aj cenu dodania tovaru podľa akceptovanej objednávky. Pred definitívnym odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený s celkovou cenou tovaru vrátane DPH a všetkých ostatných poplatkov súvisiacich s dodaním tovaru.

3.3 Kúpna cena tovaru nezahŕňa bankové poplatky kupujúceho za uskutočnenie úhrady kúpnej ceny ani náklady kupujúceho na použitie elektronických komunikačných prostriedkov. Tieto poplatky a náklady je kupujúci povinný uhrádzať na základe svojho vzťahu s bankou a poskytovateľom internetového pripojenia.

3.4 Kupujúci môže zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za tovar a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a platbou podľa kúpnej zmluvy podľa zvoleného spôsobu dopravy, príp. prevzatie, a to nasledujúcimi spôsobmi:

a) bezhotovostne platobnou kartou pri objednávke (bez poplatku, ale poplatky hradí kupujúci svojej banke),

b) na dobierku - za tovar zaplatí pri preberaní zásielky doručovateľskej službe (kuriérovi)

3.5 V prípade bezhotovostnej platby prevodom na účet je kúpna cena splatná do 3 dní od zaslania zálohovej faktúry na emailovú adresu kupujúceho. V prípade bezhotovostnej platby prevodom na účet je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru vrátane ceny dodania spolu s uvedením variabilného symbolu platby podľa zaslanej faktúry. V prípade bezhotovostnej platby prevodom na účet sa kúpna cena považuje za uhradenú po pripísaní príslušnej čiastky na účet predávajúceho.

3.6 Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu včas, kúpna zmluva zaniká.

3.7 Pôvodnou cenou (spravidla sa na webe zobrazuje ako preškrtnutá cena v kontexte informácie o zľave) sa rozumie najnižšia cena za posledných 30 dní pred zľavou, za ktorú predávajúci ponúkal predmetný tovar vo svojom e-shope. Individuálne cenové zľavy a cenové zľavy, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene produktu (t.j. nie sú poskytované automaticky a plošne, napr. zľavové kódy), sa pri kalkulácii pôvodnej ceny nezohľadňujú. Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj pri niekoľkonásobnom postupnom zľavnení produktu.

3.8 Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku a/alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy po uzavretí kúpnej zmluvy, ak si kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú v zjavnom omyle v dôsledku chyby interného informačného systému predávajúceho alebo vinou personálu predávajúceho.

3.9 Kupujúci zaplatením ceny tovaru zároveň vyjadruje svoj súhlas s tým, že doklad o kúpe tovaru (faktúra) bude zaslaný elektronicky na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci osobitnou dohodou nedohodli inak.

3.10 Ak nie je v týchto obchodných podmienkach uvedené inak, predávajúci zašle kupujúcemu faktúru po expedícii tovaru.

Čl. IV. Dodanie tovaru

4.1 Predávajúci dodáva tovar výlučne na územie krajín uvedených v zozname krajín dodania pri vytváraní objednávky. Kupujúci z iných členských štátov Európskej únie si môžu po dohode s predávajúcim vyzdvihnúť objednaný tovar v ktorejkoľvek predajni predávajúceho, ktorá to umožňuje, príp. po dohode s predávajúcim je možné tovar doručiť na miesto určené kupujúcim v rámci zoznamu krajín, do ktorých predávajúci tovar dodáva.

4.2 Spôsob doručenia, resp. akceptácii si tovar vyberie kupujúci pri zadávaní objednávky tovaru. Kupujúci si pri zadávaní objednávky môže zvoliť spôsob doručenia tovaru na svoju adresu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti v Slovenskej republike; Cena dopravy je uvedená v košíku pri každej objednávke, doprava je vždy zahrnutá v každej objednávke, doprava pri objednávkach v celkovej hodnote nad 2500 Kč je zdarma; tým nie sú dotknuté ustanovenia bodu 4.1 týchto obchodných podmienok. Pri dodaní tovaru bude kuriér pred doručením tovaru kupujúceho informovať o dodacej lehote jeho tovaru prostredníctvom e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla uvedeného v objednávkovom formulári.

4.3 Predávajúci je povinný dodať tovar na miesto uvedené v objednávke v nákupnom košíku najneskôr do tridsiatich dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Tovar na sklade predávajúceho je zvyčajne doručený do 1-2 pracovných dní; V prípade dlhšej dodacej lehoty bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať. V prípade, že by dodacia lehota tovaru mala byť dlhšia ako tridsať dní, predávajúci zašle kupujúcemu e-mail so žiadosťou o schválenie takejto dodacej lehoty - ak kupujúci s touto dodacou lehotou nebude súhlasiť, predávajúci má možnosť odmietnuť objednávku alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. O termíne dodania bude predávajúci kupujúceho informovať e-mailom.

4.4 Podľa bodu 4.3 týchto obchodných podmienok je kupujúci povinný prevziať dodaný tovar aj pred uplynutím lehoty a prevzatie tovaru písomne potvrdiť. V prípade, ak kupujúci neprevezme dodaný tovar alebo odmietne prevzatie potvrdiť, je predávajúci oprávnený okamžite odstúpiť od kúpnej zmluvy; Predávajúci je zároveň oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov na neúspešný pokus o doručenie objednávky.

4.5 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, príp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia, prípadne náklady na uskladnenie tovaru.

4.6 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od prepravcu alebo zásielkovej služby bezodkladne skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia obalu je povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi a tovar prezrieť za prítomnosti prepravcu; V prípade poškodenia tovaru alebo iných vád tovaru je zákazník povinný vyhotoviť písomný doklad a dať ho podpísať zástupcovi prepravcu alebo zásielkovej služby.

4.7 V prípade poškodenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky tovaru kupujúci taktiež nemusí zásielku od prepravcu alebo zásielkovej služby prevziať.

4.8 Podpisom dodacieho listu bez výhrad kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti a na neskoršiu reklamáciu poškodenia obalu zásielky tovaru nemôže byť braný zreteľ.

4.9 Predávajúci je oprávnený pri osobnom odbere overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru, a to v prípadoch, ak bola kúpna cena tovaru uhradená kupujúcim vopred kartou alebo bezhotovostným bankovým prevodom.

Čl. V. Vlastníctvo tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare

5.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar, nikdy však skôr, ako kupujúci tovar prevezme.

5.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, príp. od prepravcu, alebo ak tak neurobí včas, v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci je v omeškaní s prevzatím tovaru.

Čl. VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6.1 Kupujúci berie na vedomie, že v zmysle ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka, nemožno odstúpiť okrem iného od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne odstránený z kúpnej zmluvy a je nenávratne zmiešaný s iným tovarom z hygienických dôvodov a kúpnu zmluvu na dodávku zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ak je poškodený pôvodný obal. Pri vrátení môže byť zohľadnená miera používania a znečistenia a vrátená bude len pomerná čiastka.

6.2 Pokiaľ nejde o prípad uvedený v článku 6.1 alebo o iný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, a v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je lehota dodania viacerých druhov tovaru, beží od prevzatia tovaru niekoľko druhov tovaru. Ak bol spoločne s tovarom poskytnutý darček, je darovacia zmluva uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy spotrebiteľom, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeka účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček.

6.3 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa článku 6.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípadoch, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.

6.4 Spotrebiteľ si je vedomý, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy má spotrebiteľ nárok na vrátenie prepravných nákladov len v najnižšej ponúkanej výške.

6.5 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa článku 6.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od spotrebiteľa do štrnástich (14) dní od odstúpenia spotrebiteľa od kúpnej zmluvy. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté spotrebiteľom pri vrátení tovaru či iným spôsobom, ak s tým spotrebiteľ bude súhlasiť a nevzniknú tým ďalšie náklady. Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako mu spotrebiteľ tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

6.6 Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na oboznámenie kupujúceho s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

Nárok na náhradu škody spôsobenej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny. V prípade, že kupujúci pri nákupe tovaru, pri ktorom odstupuje od zmluvy, uplatnil zľavový kupón (alebo inú zľavu), bude mu vrátená kúpna cena vráteného tovaru zodpovedajúca pomeru uplatnenej zľavy ku všetkému tovaru obsiahnutému v tej istej objednávke.

6.7 Kupujúci – podnikateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa všeobecných ustanovení zákona. číslo 89/2012 Z.z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Čl. VII. Reklamácie – reklamačný poriadok

7.1. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) firmy Ing. Martin Danko, Adyho 2935/6, 98401 Lučenec, IČO: 37242431 a popisuje postup pri reklamácii tovaru zakúpeného u predávajúceho.

7.2. Kupujúci je povinný sa pred objednaním tovaru oboznámiť s Reklamačným poriadkom a Všeobecnými obchodnými podmienkami. Kupujúci odoslaním objednávky vyhlasuje, že si Reklamačný poriadok prečítal a bez výhrad ho akceptuje.

7.3. Kupujúcim je buď Kupujúci-spotrebiteľ v zmysle § 2 ods. 1 pís. a) zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci – spotrebiteľ“) alebo kupujúci – podnikateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci podnikateľ“). Kupujúci-spotrebiteľ a Kupujúci-podnikateľ sú ďalej spoločne len ako „Kupujúci“.

7.4. Predávajúci pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predávajúci je podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo služby.

7.5 Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vadu tovaru kupujúcim u predávajúceho. Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho v súlade s platným reklamačným poriadkom.

7.6 Reklamáciu tovaru je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu na jednu z týchto adries:

XtremGear, s.r.o., Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika. Telefón +421905167640, email: info@xtremgear.com

7.7 Pre vybavenie reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar na adresu:

XtremGear, s.r.o., Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika. Telefón +421905167640, email: info@xtremgear.com

7.8 Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu reklamovaný tovar, ktorý je mechanicky nepoškodený, čistý, pokiaľ možno v originálnom obale vrátane manuálov, záručného listu a faktúry alebo iného dokladu o platbe.

7.9 Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Lehota plynie od podania reklamácie. Deň po uplatnení reklamácie kupujúcim je prvým dňom 30-dňovej lehoty. Ak jej koniec pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, lehota sa skončí v najbližší pracovný deň.

7.10 Predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7.11 Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov (najmä poštovného zaplateného pri odoslaní reklamovaného tovaru), ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením oprávnených práv zo zodpovednosti za vady (odporúčame požiadať najneskôr do 30 dní od vybavenia reklamácie - zákonná lehota tým nie je dotknutá) a boli skutočne a účelne vynaložené.

7.12 Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.

7.13 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide o odstrániteľné vady, ak kupujúci nemôže pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

7.14 Záručná doba je 24 mesiacov (ak nie je v konkrétnych prípadoch uvedená iná záručná doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Na tovar predávaný z dôvodu vady za nižšiu cenu poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov, ktorá sa nevzťahuje na vady, pre ktoré bola cena znížená; Takéto vady musia byť uvedené v kúpnej zmluve.

7.15 Po začatí reklamačného konania neplynie záručná doba až do dňa oznámenia výsledku reklamácie.

7.16 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené používaním výrobku v rozpore s jeho určením, mechanickým opotrebovaním alebo opotrebovaním bežným používaním.

7.17 Všetky záručné opravy sú bezplatné, ak do doby ich uplatnenia nezanikol nárok na uplatnenie záruky podľa bodu 7.24 týchto obchodných podmienok, za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach.

7.18 Reklamačné konanie produktu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

a) doručenie riadne vyplneného reklamačného formulára od kupujúceho predávajúcemu,

b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho na adresu uvedenú predávajúcim v tomto reklamačnom poriadku.

Začiatok reklamačného konania je zároveň dátumom podania reklamácie.

7.19 Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia odborníka alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou, alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len „odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho požadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.

7.20 Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace náklady primeraným spôsobom vynaložené znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť za reklamovanú vadu tovaru predávajúci, môže reklamáciu uplatniť znova; Po dobu odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa obnovenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace náklady vynaložené primeraným spôsobom. Novo podanú reklamáciu nemožno zamietnuť.

7.21 Kupujúci nemá právo uplatniť si záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

7.22 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,

b) výmenou za tovar,

c) vrátenie kúpnej ceny tovaru,

d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,

e) písomná výzva na prevzatie plnenia zamýšľaného predávajúcim,

f) odôvodnené zamietnutie reklamácie tovaru.

7.23 Nárok kupujúceho na uplatnenie záruky u predávajúceho zanikne, ak:

a) nepredloží doklad o zaplatení, dodací list alebo záručný list, príslušenstvo alebo dokumentáciu k tovaru,

b) uplynie záručná doba na tovar,

c) tovar je mechanicky poškodený,

d) je tovar používaný v podmienkach, pre ktoré nie je určený,

e) zanedbá starostlivosť o tovar.

7.24 Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomný doklad o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie, ak lehota na jej vybavenie začala plynúť odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim, prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb, kuriéra alebo doručovateľa.

7.25 Kupujúci je povinný prevziať tovar najneskôr do jedného mesiaca od doručenia písomného dokladu o vybavení reklamácie. Ak tak kupujúci neurobí, je povinný zaplatiť predávajúcemu poplatok za uskladnenie. Výška poplatku za uskladnenie bude uvedená v doklade o vybavení reklamácie.

7.26 Ďalšie svoje sťažnosti, sťažnosti a podnety týkajúce sa predávajúceho alebo ním poskytovaných služieb či tovarov je kupujúci oprávnený zasielať na e-mailovú adresu info@xtremgear.com; Na ich vyrovnanie sa primerane použijú ustanovenia tohto článku.

7.27 V prípade, že kupujúci vymení tovar z dôvodu, že si nesprávne objednal (napr. má kupujúci záujem o tričko inej farby ako si objednal, alebo inú veľkosť, kupujúci nevymení tovar pre vadu a neodstúpi od kúpnej zmluvy), všetky náklady na výmenu tovaru uhradí kupujúci a nemá nárok na vrátenie poštovného.

7.28 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov Vás týmto informujeme, že ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na našu spoločnosť so žiadosťou o nápravu, ak nie ste spokojný so spôsobom, ako sme vybavili Vašu reklamáciu alebo tiež, ak sa domnievate, že sme porušili Vaše spotrebiteľské práva.

Ak naša spoločnosť na Vašu žiadosť o nápravu odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) je treba podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné právnické osoby zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Ako spotrebiteľ máte právo voľby, ktorému z nich uvedený návrh podáte. Zoznam je dostupný na stránke http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/

Návrh môžete podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je uvedený v prílohe a obsahuje zákonom predpísané náležitosti.

Platforma na podávanie alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:

http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Zároveň ste oprávnený použiť platformu riešenia sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, kde vyplníte elektronický formulár sťažnosť na obchodníka.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od Vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur vrátane DPH. Výsledkom konania o alternatívnom riešení sporu, by mala byť dohoda predajcu a spotrebiteľa o zmierlivom vyriešení ich sporu. Avšak ani záväznosť takejto dohody nebráni stranám, aby svoj spor následne riešili súdnou cestou.

7.29 Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj

Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica

bb@soi.sk

tel. č. 048/4124969

Čl. VIII. Spoločné ustanovenia

8.1 Predávajúci je oprávnený nezverejňovať recenzie na tovar, ktoré nesúvisia s predmetným tovarom, obsahujú nevhodné výrazy, sú podľa vlastného uváženia nepravdivé, odkazujú na iné webové stránky alebo materiály alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno alebo povesť predávajúceho.

8.2 Zmluvné strany sa dohodli, že budú medzi sebou komunikovať najmä prostredníctvom e-mailových správ, resp. prostredníctvom poštových zásielok.

8.3 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa predávajúci oboznámil so všetkými informáciami o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

8.4 Webovou stránkou predávajúceho sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie webová stránka www.zajo.net. Internetovým obchodom alebo elektronickým obchodom predávajúceho sa pre účely týchto obchodných podmienok rozumie internetový obchod predávajúceho na internetovej stránke www.xtremgear.sk.

8.5 Spotrebiteľom je buď Kupujúci (spotrebiteľ) v zmysle § 2 ods. 1 písm a) zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci – spotrebiteľ“) alebo kupujúci – podnikateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci podnikateľ“). Kupujúci-spotrebiteľ a Kupujúci-podnikateľ sú ďalej spoločne len ako „Kupujúci“.

8.6 Kúpna zmluva je zmluvou uzatvorenou na dobu určitú, a to až do splnenia všetkých záväzkov zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Záväzky kupujúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy trvajú po dobu trvania kúpnej zmluvy, najdlhšie však do ich splnenia.

8.7 Kúpna zmluva bude uložená predávajúcim v elektronickej podobe po dobu šiestich rokov a počas tejto doby bude kupujúcemu na požiadanie k dispozícii.

8.8 Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou tovaru od predávajúceho nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov či patentov predávajúceho alebo iných spoločností, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

8.9 Sťažnosti a podnety je kupujúci oprávnený podávať predávajúcemu na adrese info@xtremgear.com.

8.11 Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Čl. IX. Záverečné ustanovenia

9.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto obchodných podmienok sa považuje za splnenú zverejnením nového znenia obchodných podmienok na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

9.2 Ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

9.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť pre kupujúceho odoslaním elektronickej objednávky.

9.4 Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratené príležitosti alebo iné nepriame alebo následné straty vyplývajúce z nesplnenia objednávky, porušenia zmluvy alebo inak.

9.5 Predávajúci si vyhradzuje právo započítať svoje splatné pohľadávky voči kupujúcemu pri vybavovaní novej objednávky v prípade, že kupujúci v minulosti nesplnil svoje záväzky voči predávajúcemu.

9.6 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok, prečítal v celom rozsahu, porozumel ich významu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Obchodné podmienky sú platné od 1.4.2024