Všeobecné obchodné podmienky

Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho:

Predajca: Xtremgear, s.r.o., Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika, IČO: 47534621, DIČ: SK2023980783, IČ DPH: SK2023980783
Adresa predajne: XtremGear.sk, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika. Telefón +421905167640, email: info@xtremgear.sk
Adresa pre podávanie sťažností a reklamácií: XtremGear.sk, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovenská republika. Telefón +421905167640, email: info@xtremgear.sk

Čl. I. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho, firmy Xtremgear, s.r.o. a kupujúceho, vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu www.xtremgear.sk.
1.2 Zmluvné strany sa dohodli, že odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje predávajúcemu svoj súhlas s tým, že kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „kúpna zmluva“), ako aj vzťah vzniknutý alebo v súvislosti s uzavretím takejto kúpnej zmluvy, prípadne reklamácia tovaru, sa budú riadiť týmito obchodnými podmienkami.
1.3 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Ak sa predávajúci a kupujúci v písomnej kúpnej zmluve dohodnú na iných podmienkach, ustanovenia takejto písomnej kúpnej zmluvy majú prednosť.
1.4 Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že ak zmluvný vzťah obsahuje cudzí prvok, riadi sa takýto vzťah právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ týmto nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
1.5 Na prejednávanie a rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
1.6 Kupujúcim je buď Spotrebiteľ v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „kupujúci – spotrebiteľ“) alebo kupujúci – podnikateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.7 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom sa riadia ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Právne vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Ak kupujúci v objednávke uvedie IČO/DIČ, má sa za to, že pri uzatváraní kúpnej zmluvy vystupuje ako podnikateľ.

Čl. II. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci si vyberie tovar a vloží ho do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Do košíka“.
2.2 V košíku má kupujúci možnosť skontrolovať, zmeniť alebo odstrániť objednaný tovar a jeho množstvo.
2.3 Po potvrdení obsahu košíka si kupujúci vyberie spôsob doručenia a platby a vyplní identifikačné a kontaktné údaje. Tieto údaje musia byť pravdivé a správne.
2.4 Pri sumarizácii objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobne znejúce tlačidlo).
2.5 Po kliknutí je objednávka odoslaná a nie je možné ju ďalej upravovať. Storno je možné len podľa bodu 2.16.
2.6 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kedykoľvek skontrolovať a opraviť chyby.
2.7 Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy s platnosťou 15 dní.
2.8 Predávajúci potvrdí doručenie objednávky e-mailom. Toto potvrdenie má len informatívny charakter a neznamená záväzné akceptovanie objednávky.
2.9 Kúpna zmluva vzniká až záväzným akceptovaním objednávky (s informáciou o expedícii) zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho.
2.10 Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky.
2.11 Informácie o dostupnosti tovaru na internetovej stránke majú len informatívny charakter.
2.12 Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku pri uvedení nesprávnych údajov, pri vypredaní zásob alebo pri zjavnej technickej chybe v cene tovaru.
2.13 Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku kupujúceho, ktorý v minulosti porušil obchodné podmienky.
2.14 O odmietnutí objednávky je kupujúci informovaný e-mailom; uhradené prostriedky sa vrátia do 14 dní.
2.15 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vyššej moci alebo nedostupnosti tovaru, pričom vráti kupujúcemu prostriedky do 14 dní.
2.16 Kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku do dvoch hodín od jej zadania (ak tovar ešte nebol odoslaný) e-mailom na info@xtremgear.com.
2.17 Fakturačné údaje nie je možné meniť po uhradení objednávky.
2.18 Uzatvorenú kúpnu zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe 6 rokov.
2.19 Ak sa tovar počas vybavovania stane nedostupným, predávajúci môže objednávku stornovať a kupujúceho informovať.

Čl. III. Platba za tovar

3.1 Všetky ceny na www.xtremgear.sk sú konečné a vrátane DPH.
3.2 Kupujúci platí za tovar a dopravu cenu uvedenú pred dokončením objednávky. 3.3 Bankové poplatky kupujúceho znáša kupujúci.
3.4 Spôsoby platby: a) bezhotovostne platobnou kartou online (Stripe, PayPal, Comgate), b) na dobierku pri prevzatí zásielky.
3.5 Pri platbe prevodom na účet sa objednávka vybavuje po pripísaní prostriedkov na účet predávajúceho.
3.6 Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu včas, zmluva zaniká.
3.7 Pôvodnou cenou (zobrazená ako preškrtnutá) sa rozumie najnižšia cena za posledných 30 dní, za ktorú predávajúci tovar ponúkal (v zmysle európskej smernice Omnibus).
3.8 Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku v prípade zjavnej technickej chyby v cene.
3.9 Kupujúci súhlasí s doručením faktúry v elektronickej podobe na e-mail.
3.10 Faktúra sa odosiela po expedícii tovaru.

Čl. IV. Dodanie tovaru

4.1 Predávajúci dodáva tovar do krajín uvedených v zozname pri vytváraní objednávky.
4.2 Doručenie v SR je zabezpečované kuriérskou spoločnosťou. Cena prepravy je uvedená v košíku.
4.3 Tovar skladom sa zvyčajne expeduje do 2–4 pracovných dní, najneskôr do 30 dní.
4.4 Kupujúci je povinný prevziať dodaný tovar. Pri neoprávnenom odmietnutí môže predávajúci požadovať náhradu nákladov na dopravu.
4.5 Náklady na opakované doručenie z viny kupujúceho hradí kupujúci.
4.6 Pri prevzatí zásielky od kuriéra je kupujúci povinný skontrolovať obal a v prípade poškodenia ihneď spísať s kuriérom škodový zápis.
4.7 Zjavne poškodenú zásielku kupujúci nemusí prevziať.
4.8 Podpisom bez výhrad kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená v neporušenom stave.
4.9 Pri osobnom odbere je predávajúci oprávnený overiť totožnosť kupujúceho.

Čl. V. Vlastníctvo tovaru a nebezpečenstvo škody

5.1 Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
5.2 Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho v momente fyzického prevzatia tovaru.

Čl. VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6.1 Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemožno odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru, tovare podliehajúcom rýchlej skaze, či tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
6.2 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Prípadné darčeky poskytnuté k nákupu je spotrebiteľ povinný vrátiť.
6.3 Náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.
6.4 Spotrebiteľ má nárok na vrátenie nákladov na pôvodné dodanie len vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia.
6.5 Predávajúci vráti prijaté peňažné prostriedky do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
6.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
6.7 Kupujúci – podnikateľ nemá nárok na odstúpenie od zmluvy podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa; jeho nároky upravuje Obchodný zákonník.

Čl. VII. Reklamačný poriadok

7.1 Tento článok upravuje postup pri reklamácii tovaru zakúpeného na www.xtremgear.sk.
7.2 Kupujúci je povinný sa pred objednaním oboznámiť s reklamačným poriadkom.
7.3 Uplatnenie vád je kupujúci povinný vykonať bezodkladne.
7.4 Reklamovaný tovar sa zasiela na: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec (info@xtremgear.sk).
7.5 Tovar musí byť čistý, s popisom vady a kópiou dokladu o kúpe.
7.6 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní (zákonná lehota).
7.7 Predávajúci vydá potvrdenie o vybavení reklamácie.
7.8 Kupujúci má právo na úhradu účelne vynaložených nákladov pri oprávnenej reklamácii.
7.9 Záruka sa vzťahuje len na vady spôsobené výrobcom/predávajúcim.
7.10 Pri vadách má kupujúci právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
7.11 Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
7.12 Počas vybavovania reklamácie záručná doba neplynie.
7.13 Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie a bežné opotrebenie.
7.14 Záručné opravy sú bezplatné.
7.15 Odborné posúdenie vád sa riadi platnou legislatívou SR na ochranu spotrebiteľa.
7.16 Záruka sa nevzťahuje na vady, o ktorých kupujúci pri kúpe vedel.
7.17 Spôsob vybavenia: oprava, výmena, vrátenie peňazí, zľava, odôvodnené zamietnutie.
7.18 Záruka zaniká pri mechanickom poškodení, uplynutí doby či nesprávnom používaní.
7.19 Za nevyzdvihnutý tovar po reklamácii môže byť účtované skladné.
7.20 Sťažnosti možno adresovať na info@xtremgear.sk.
7.21 Výmena tovaru pre nesprávnu veľkosť nie je reklamácia vady; poštovné hradí kupujúci.
7.22 Alternatívne riešenie sporov: Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo využiť európsku platformu ODR na [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
7.23 Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, bb@soi.sk.

Čl. VIII. a IX. Spoločné a záverečné ustanovenia

8.1 Predávajúci je oprávnený nezverejňovať/vymazať nepravdivé alebo vulgárne recenzie.
8.2 Komunikácia prebieha primárne elektronicky (info@xtremgear.sk).
8.3 Elektronickým obchodom sa rozumie doména www.xtremgear.sk.
8.4 Ochrana osobných údajov sa riadi Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
8.5 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny sú účinné zverejnením.
8.6 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP plne oboznámil a súhlasí s nimi.

Platné od 1. 4. 2024.